Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Se não estiver satisfeita com algum artigo, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para trocar ou devolver o produto.
Regras importantes:
- Artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições de quando foram recebidos, com etiquetas intactas, sem sinais de uso, odores, lavagem ou alterações.
- O prazo de 14 dias deve ser cumprido; caso contrário, a devolução não será aceite.
- Artigos de higiene, proteção pessoal (como máscaras) e roupa interior não podem ser devolvidos. Artigos de banho só podem ser devolvidos com autocolante de proteção.
- Os custos de transporte para trocas ou devoluções são da responsabilidade da cliente.
- O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, podendo demorar entre 2 e 14 dias após receção da devolução.
- Despesas de envio não são reembolsadas.
Campanhas e descontos:
No caso de promoções (ex.: 50% no 3º artigo), a devolução parcial que reduza o número mínimo de artigos implica a perda do desconto. O valor a devolver será ajustado em conformidade.
Devolução por Correio
- Envie um email para info@noeofficial.com com: código da encomenda, artigos a devolver, motivo da devolução
- Prepare a encomenda como indicado acima.
- Aguarde a informação da morada de devolução.
Trocas
Os custos de envio do reenvio são da responsabilidade da cliente.
Após confirmação de stock do artigo pretendido, a troca pode ser efetuada.
